R Bike Menton : votre spécialiste vélo au port de Garavan

J’ai acheté mon premier vélo de route chez R Bike et j’en suis ravi. Luciano a su me conseiller avec justesse et m’aider à trouver le bon équilibre entre vélo et équipement, à un excellent rapport qualité/prix. Le magasin offre un large choix, une vraie ambiance passionnée et surtout un accueil chaleureux — le sourire est compris dans le prix ! Pour les plus stressés, il faut parfois un peu de patience… mais ça fait partie du jeu quand on veut du bon matériel et de vrais conseils.

Dommage, nous venions avec mon mari nous renseigner pour un vélo électrique pour son anniversaire mais nous nous sommes fait aboyer dessus par quelqu'un du magasin car nous étions entrain de regarder les vélos avec notre chien tenu en laisse... nous sommes donc retournés sur notre bateau et irons voir ailleurs à Menton pour cet achat.

Je souhaite partager mon expérience, malheureusement négative. J’ai acheté un vélo neuf à 5 200 €. Lors de la livraison, avec le propriétaire, nous constatons qu’une vis du support de porte-bidon est bloquée. Sur le moment, je décide de ne pas insister et lui demande simplement d’installer le porte-bidon plus bas. Quelques jours plus tard (5 jours exactement), je reviens sur cette décision : le vélo étant neuf, je souhaite pouvoir utiliser correctement les deux emplacements de porte-bidon. Je contacte donc le propriétaire pour qu’il intervienne. Une semaine plus tard, je récupère le vélo, mais je remarque alors que le vernis près de la vis est abîmé. Cette détérioration ne m’a pas été signalée, ce que je trouve inacceptable pour un vélo de cette gamme. Je reprends donc rendez-vous et leur rapporte le vélo pour qu’ils effectuent une restauration. Après une semaine sans nouvelles malgré plusieurs appels — restés sans réponse — je décide de demander un remboursement, étant donné le manque de communication et de considération. C’est à ce moment-là que la situation dégénère : le propriétaire me tient des propos offensants, me traitant de “couillon”, (coglione) ou encore “truffatore” (arnaqueur), alors que j’ai payé le vélo intégralement et que je demande simplement un service conforme à ce que l’on est en droit d’attendre pour un produit à ce prix. Selon lui, ce genre de défaut est normal et il aurait suffi de “le cacher avec le porte-bidon”. Je trouve cette réponse inacceptable. En outre, je pense qu’ils ont oublié le forêt qui se balade à l’intérieur du cadre. Mécanicien et SAV top.