Magasin de sport et vélo Decathlon à Narbonne

Ma venue concernait une demande de renseignements pour un voyage dans le désert. J ai été accompagnée par Brice, personne de qualité, très à l écoute et connaissant parfaitement les produits qui pourraient me convenir. Nous avons balayé ensemble les différents besoins et il a été à chaque fois très pertinent. Ce fut un agréable moment partagé. Je n avais pas prévu d acheter mais j ai su me rendre à l évidence, tout ce qu il m a montré était parfait pour moi. Merci beaucoup

Je viens au magasin pour faire un retour, l'hôtesse de caisse à l'accueil une femme de la cinquantaine blonde regarde de long en large le gilet polaire il manquait le bandeau en carton elle refuse le retour je réplique et dit au final qu'elle reprend l'article. C'est pénible de voir des hôtesses qui se prennent pour des chefs et qui ne connaissent toujours pas les conditions de retour, le client est libre de faire un retour, l'article est neuf avec les étiquettes, c'est juste pour se donner des supériorités il faut rester à sa place. Je préfère acheter en ligne et faire un retour en ligne cela évite de dépenser son énergie a presque quémander pour faire accepter son retour, c'est inadmissible. J'espère que le directeur et chefs de rayon vont briefer les employées et surtout les anciennes qui sont mauvaises voir sur internet la politique des retours c'est pas compliqué de retenir et sans compter dit bonjour ni aurevoir faudrait faire une formation l'accueil c'est accueillir le client être à son écoute être souriante et avenante c'est trop demandé faut changer de métier ou de service à la réserve par exemple

Pour l anniversaire de mon petit j ai acheté chez décathlon une trottinette (150€). Comme tout enfant mon petit fils voulait l essayer de suite mais nous n avions pas d outil sur nous pour viser le haut de la trottinette sur le socle. Nous avons demandé au monsieur de l atelier si il pouvait nous la visser. Cela lui a pris tout juste une minute et nous a facturé 10€ ce qui me paraît excessif . J ai déjà fait plusieurs achats dans ce magasin ( trottinette électrique, vélo, équipement de foot etc…. ) je vais réfléchir à 2 fois avant d y retourner !!!! Et toujours pas de réponse de Décathlon ! Incroyable !