DAMIUS - Spécialiste du tricycle électrique adulte à Miramas

Bonjour. J ai pour projet de faire des sorties en vélo dans le cadre d une association dès que reviennent les beaux jours. Je ne manquerai pas de vous faire un retour sur les avis et remarques sur votre produit . J attend avec impatience votre tricycle Damius . Bien cordialement

Nous avons acheté un tricycle Évasion pour mon beau-père qui a 91 ans et qui est vraiment ravi ! Il peut faire ses petites courses et il a retrouvé son autonomie 😀. Le service commercial a été super de la commande à la réception. Je recommande cette entreprise très sérieuse !

Second tricycle acheté car mon état est fluctuant. Nous choisissons le SUPREME EVASION de chez DAMIUS même si l’ergothérapeute nous renvoie vers d’autres marques. Le service commercial nous déconseille un achat d’occasion car des problèmes de fiabilité sur le moteur ont entrainé une modification du produit au second semestre 2024. Pareil pour le reconditionné. Nous achetons donc début mai un tricycle neuf et bénéficions par hasard d’une promotion ! Catastrophe à réception : le tricycle comporte des imperfections, fait beaucoup de bruit, et ne semble pas neuf ( très bruyant, frottement d’une roue, rayures, top case avec des rayures et des traces, poignées et pédales avec des traces d’usure et d’utilisation) ! Nous contactons le SAV et sommes en copie d’un mail que nous n’aurions jamais dû recevoir : le tricycle est un reconditionné d'occasion avec le moteur qui pose problème !!!! Le SAV nous propose des accessoires offerts en compensation : selle, pneus anti-crevaisons ou panier. Nous souhaitons une remise commerciale obtenue dans un premier temps pour le préjudice subit et un tricycle neuf avec le nouveau moteur car nous nous sentons abusés… et la situation de handicap nous rend plus vulnérable : c’est une tromperie délibérée !! Damius nous livre finalement un nouveau tricycle neuf et moins bruyant 6 semaines après la date de la commande initiale. Charly du service commercial ne peut nous proposer aucun geste car sa direction (qui a refusé de nous parler) considère que nous avons déjà bénéficié d’un prix en promo. Nous n’avons aucun des articles offerts par le SAV, aucune remise commerciale pour compenser la tromperie, mais un tricycle conforme à la commande. Cette expérience est désastreuse pour la confiance que nous avions dans la marque DAMIUS. La direction a refusé de nous parler et répond que cet avis est catastrophique : un échange aurait éviter tout cela : Quel dommage !