Magasin vélo et sport Decathlon à Évry-Courcouronnes

Expérience extrêmement désagréable et choquante dans ce magasin. Alors que j’essayais simplement une paire de gants de boxe avant de les acheter, un geste tout à fait normal dans un magasin de sport, un homme est intervenu de manière agressive et menaçante, sans uniforme ni signe distinctif permettant de l’identifier comme agent de sécurité. Dès le premier contact, le ton était accusateur et injustifié (“arrête de t’amuser”), sans aucune volonté de comprendre la situation malgré mes explications claires. La discussion a rapidement dégénéré à cause de son attitude intimidante : haussement de voix, posture de confrontation et tentative de rapprochement physique. Le plus grave reste ses remarques totalement déplacées et hors de tout cadre professionnel, allant jusqu’à faire des jugements sur ma vie privée et mon éducation, ce qui est inacceptable et profondément choquant dans un commerce ouvert au public. Sans l’intervention de mes amis, la situation aurait pu dégénérer davantage. Nous avons préféré quitter le magasin face à ce comportement abusif. Je suis extrêmement déçu qu’un magasin comme Décathlon tolère ce type de comportement de la part de personnes censées assurer la sécurité des clients. Un sérieux rappel au professionnalisme et aux limites du rôle d’agent de sécurité semble indispensable.

Merci a la demoiselle qui m'a servie ce soir vers 19heures. Une très belle énergie, et d'autant plus agréable pendant ces périodes de fêtes. Alors ne change surtout pas 😊 La demoiselle sportive avec ces chaussures 😊

Je me suis déplacé jusqu’au Décathlon Évry 2 pour faire reprendre une draisienne via le service de seconde vie. J’avais pourtant fait toutes les démarches sur le site Décathlon, qui m’a explicitement orienté vers ce magasin, et j’ai même reçu un mail de confirmation m’invitant à m’y rendre directement. Résultat : 40 minutes de trajet, puis 30 minutes d’attente pour voir le responsable atelier… qui m’annonce finalement qu’il ne reprendra pas la draisienne parce qu’ils en ont “trop”. Il m’a presque reproché de venir sans avoir appelé, alors que j’avais justement suivi la procédure indiquée par Décathlon. Aucun excuse, aucun geste commercial, aucun je suis désolé. Une perte de temps totale et un accueil vraiment décevant.