Magasin de sport et vélo Decathlon à Bègles

J’ai été extrêmement bien reçu par Alexis, vendeur cycle, pour l’achat de mon vélo. Son collègue a ensuite pris le relais pour le montage et les derniers réglages, avec des explications claires et des renseignements de grande qualité. Équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Une très bonne expérience, merci à eux !

Je me rends à Decathlon Bègles pour acheter une paire de lunettes de piscine affichée en promotion à 7,99 €. Le produit n’étant pas en stock, je demande conseil à un vendeur qui m’indique que je peux trouver la même offre au magasin Decathlon Bouliac. Je décide donc de m’y rendre, malgré l’heure (18h30) et les importants embouteillages dans ce secteur. Arrivé sur le parking de Decathlon Bouliac, je téléphone au magasin de Bègles pour leur signaler que je suis sur place. Le magasin de Bègles contacte alors Bouliac et me demande d’attendre. Je reste ainsi environ dix minutes dans ma voiture sur le parking, en attendant un retour. Une fois entré dans le magasin de Bouliac pour expliquer la situation, je constate un manque total d’écoute et de considération. Les lunettes y sont affichées à 15,99 €, soit le double du prix annoncé à Bègles, et aucune solution concrète ne m’est proposée. Je retourne ensuite à Decathlon Bègles et demande à parler à un responsable. Car à mon retour du magasin je découvre que le prix a été retiré mais quand on scanne encore le produit il est toujours existant et toujours à ce prix là Je suis reçu par une vendeuse, Capucine, qui s’est montrée professionnelle et respectueuse. Elle prend le temps de vérifier la situation en scannant le produit via l’application Decathlon et confirme que le prix de 7,99 € est bien valide. Elle m’indique alors qu’il était possible de faire venir les lunettes depuis Bouliac par commande interne, ce qui aurait pu être proposé dès le départ. Au final, je dois attendre lundi pour récupérer un produit à 7,99 €, après avoir effectué deux à trois allers-retours inutiles entre les magasins. Cette perte de temps, ce manque de coordination et cette désorganisation ne sont pas dignes d’une enseigne de cette envergure Je tiens à souligner le professionnalisme de Capucine, mais l’expérience globale reste très négative.

Nous avons fait l’activité «  STAGE☀️Rouler Comme un Grand 🚴‍♂️ » au côté de Alexis. Ma fille qui est très peureuse ne voulait pas venir faire l’activité. Finalement elle a pris confiance en elle en 2h de temps, grâce à Alexis. Elle ne veut désormais que progresser sans petite roulette, ça y est elle est lancée. Un grand merci à Alexis pour ce moment et sa pédagogie, vraiment très agréable. Je recommande ++ cette activité.