Decathlon City Sainte Catherine - Magasin vélo au cœur de Bordeaux

Je récupère mon vélo neuf et plein de poussière et l'éclairage est pété avant même que je ne parte avec... Heureusement qu'un vendeur a remonté la barre en ajustant mon vélo et qu'il était sympa

Lors de l’achat des vélos, il est clairement indiqué que le client bénéficie d’un droit de retour d’un an. Nous avons acheté un vélo électrique au prix de 1 400 euros. Après avoir constaté que ce vélo ne correspondait pas aux promesses et relevait d’une publicité trompeuse, nous l’avons retourné après deux mois. Malheureusement, Decathlon a refusé de reprendre le vélo intégralement et nous a informés qu’ils ne rembourseraient que 800 euros. Il ne s’agissait donc pas d’un retour, mais d’un rachat du vélo à un prix déprécié. Face à cette situation, nous avons décidé de porter plainte contre Decathlon.

L’atelier vélo de ce magasin a refusé d’appliquer la garantie constructeur (24 mois) sur mon cadenas de vélo acheté 15 mois auparavant, au motif d’un mauvais entretien. Un autre magasin a appliqué la garantie et m’a remboursé le cadenas sans me poser aucune question sur l’entretien. Mes recherches sur internet indiquent que l’entretien n’est pas un motif valable de refus d’application de la garantie. Je déconseille également les cadenas vélo Btwin qui sont de mauvaise qualité. D’autres marques dureront plusieurs années sans problème, comme je l’ai expérimenté avec un autre cadenas.