Magasin de vélos Intersport à La Roche-sur-Foron

J'ai acheté un pantalon de ski neuf hors promo vendredi 16 janvier. Je l'ai essayé sur place et la taille était top, sauf que je n'ai pas vu que au bas du pantalon les fermetures éclairs étaient hors d'usage, une se bloquait et l'autre était cassée. Je reviens donc lundi, la vendeuse a réussi à débloquer une des deux fermetures mais l'autre reste coincée. La proposition que l'on m'a faite était de prendre le pantalon et de le laisser 15 jours pour que leur couturière répare. Nous sommes en pleine saison de ski donc j'ai besoin du pantalon et l'on me propose que ce soit moi qui aille voir une couturière si je veux que ça aille plus vite, à mes frais évidemment. Je trouve cela peu honnête, je suis une bonne cliente et n'ai jamais eu aucun problème. Une prise en charge de la couturière aurait été correct ou un échange avec autre un pantalon, ce qui a été refusé catégoriquement puisque c'était réparable. C'est dommage, je loue mes skis pour les enfants chez vous, j'ai acheté une excellente table de ping pong... sans compter le reste. A ce jour je vais fuir ce magasin et suis vraiment déçue du peu de solutions proposées.

Personnel très accueillant. Ils répondent bien aux questions et sont très serviables. Le magasin propose un vaste choix d'articles de sport. Je suis venu avec un problème de pneu de vélo et j'ai bénéficié d'un excellent service à un prix avantageux.

Déposé ma raquette un mercredi pour refaire le manche de ma raquette de tennis. Le vendeur me dit de revenir le vendredi la récupérer ( ça prend 5 minutes ) Je reviens finalement le samedi, et là : on m’annonce qu’ils n’ont pas eu le temps de le faire. Merci à Sport 2000 qui, eux, l’ont fait en 3 minutes ! Je recommande vivement leur concurrent situé à seulement 1 km plus bas.