Magasin vélo Decathlon à Limoges - Sport et cyclisme

31/01/26, je viens ramener des chaussures de running achetée en septembre 2025. CERTES le délai est long, mais c’est le temps qu’il m’a fallu pour avoir rdv avec un podologue, et comprendre que ces chaussures étaient totalement inadaptées à mon pied, et en plus trop petites (pour une utilisation correcte), raison pour lesquelles j’ai désormais d’énormes douleurs aux pieds et aux chevilles. La personne de l’accueil, Natacha, m’a accueillie avec le sourire, et a ensuite appelé une de ses collègues du rayon running (petite, blonde, cheveux courts). Qui m’a prise de haut, reproché d’avoir mis si longtemps à me rendre compte que ça n’allait pas, et même remis en doute la parole de mon podologue en me disant que c’était tout à fait adapté à ma pratique. Puisqu’apparemment elle a fait le bilan chez le podologue avec moi !(?????) Elle m’a également reproché de mettre des chaussures quasi neuves à la poubelle (mais pas assez neuves pour les reprendre visiblement). J’ai peiné à en placer une pour m’expliquer puisqu’elle ne me laissait pas la parole, absorbée par ses deblatérations méprisantes. C’est moi qui ai dépensé 150€ dans le vent dans l’histoire, elle n’est aucunement impactée par cette décision. Sa collègue Natacha, toujours très gentille a fini par me faire un avoir du montant des chaussures. J’ai plus tard recroisé sa collègue peu aimable, qui m’a regardée de haut en bas avec mes nouveaux achats. J’irai désormais chez décathlon pour les achats classiques de matériel type vêtements de sport ou gourdes/sac, mais PLUS JAMAIS, en aucun cas, pour être conseillée sur des choses aussi importantes que des chaussures de running ou sur ma pratique, au risque d’être prise de haut par une femme qui devrait être n’importe où mais pas en clientèle. Les trois étoiles sont uniquement pour Natacha ainsi que l’hôtesse de caisse qui m’a accueillie ensuite.

Vendeur parfait, bon conseil A la caisse, nous avons été aidé par une personne efficace qui a scanné notre commande en la plaçant des les bacs de contrôle. Au moment de sortir, un des articles dont le scan n'a pas fonctionné a fait sonner notre sac de courses. L'agent de sortie peu aimable nous a fait vider notre panier au sol du magasin, comme si nous avions volé quelque chose

Bonne expérience dans ce magasin de Limoges, il est propre, spacieux et le personnel est très agréable. Petit bémol à l'atelier la gravure n'a pas pu être réalisée le jour même car la "collègue qui s'en occupe était absente" ce qui est dommage pour achat avant les fêtes mais le service étant nouveau nous comprenons. Enfin le parcours magasin qui consiste à faire tout le tour obligatoirement pour rejoindre les caisses est une technique commerciale mais cela reste pénible pour le client qui vient pour un achat précis.