Magasin de sport et vélo Decathlon à Villeneuve-lès-Béziers

A la suite d'un problème de livraison, je me suis rendu à l'accueil du magasin de Villeneuve les Béziers. J'ai été reçu par Marylène, Solène et Elodie. Comme les drôles de dames, elles sont au nombre de trois et elles n'ont pas ménagé leur temps, ont fait preuve d'une patience inébranlable, d'une gentillesse incomparable et elles ont su trouver la solution pour que mon fils ait son cadeau pour Noël. Je les remercie vivement et elles sont à elles trois la preuve que rien ne remplacera la compétence d'un être humain en plus de trois bonnes raisons de se rendre à Décathlon Béziers.

Nous avons souhaité vendre notre elliptique acheté en 2021 dans votre magasin. Nous avons opté pour le programme seconde vie que vous proposez. Nous nous sommes rendus en magasins avec notre elliptique non démonté afin que vous puissiez voir le parfait état de marche. Notre matériel est en très bon état de marche et très bon état visuel , seulement deux vis légèrement rouillées qui peuvent être changées sans dépenses coûteuses, On nous a refusé la reprise pour notre matériel alors jugé de « mauvais état » à cause de ces deux vis légèrement rouillées, Seulement deux vis sur tout l’éliptique qui en compte juste plus d’une trentaine, notre machine est en parfait état de marche et est très bien entretenue. On nous a pris de haut en requalifiant notre Matériel de mauvais état. J’ai eu l’impression de leur ramener une épave alors que le matériel est en parfait état je suis très choquée. On m’a expliqué que quand on ramenait un vélo plein de rouille Ils étaient obligés de tout changer et que cela était coûteux. Déjà aucun comparatif comparable entre ces deux matériels, j’ai trouvé cet argument déplacé. Et le prix de la seconde vie juge bien qu’il s’agit d’une seconde vie surtout dans vos estimatifs. Le positionnement n’est pas le même. De plus, on ne nous a même pas demandé notre identité ou notre compte client. Je trouve ça dommage pour la façon dont vous prenez en charge vos clients. Nous avons clos le débat car vos employés ne savaient se positionner. Expérience client à revoir

Le magasin propose un choix non négligeable dans les différents rayons, très spacieux et lumineux. Par contre, il y a un grand travail sur le ménage : toutes les cabines d'essayage ont le sol sales et poussiéreux ! Ainsi que certains rayons : cf photos du rayon fitness homme ...