Magasin de vélos Decathlon à Saint-Paul-lès-Dax

Un problème sur les articles en promo! Mon conjoint a été envoyé a l'accueil par la caissière car les 15 euros de remise ne passaient pas. Il a demandé a ce que quelqu'un du rayon soit appelé pour vérifier et au final on lui demande a combien etait l'article!!! Heureusement qu'il est honnête il aurait pu dire n'importe quel prix. Quand a moi l'ensemble que j'ai acheté n'est pas passé en promo, je m'en suis rendue compte a la maison du coup jai perdu 3 euros. Faites très attention aux prix passés en caisse!!!

Super contact avec l'atelier réparation vélo du magasin de St-Paul-lès-Dax ! Suite à un problème de produit anti-crevaison, j'ai contacté le service par téléphone, et parlé au technicien Axel. Axel m'a proposé de venir avec le vélo directement à l'atelier pour faire une vérification. Et bingo il a tout de suite trouvé la panne... Qui n'était pas un problème de produit acheté au magasin mais de mélange avec un ancien produit déja présent dans le pneu. Super SAV, de très bons conseils et un rapport relationnel dont beaucoup devraient s'inspirer ! Merci à Decathlon pour votre professionnalisme et surtout merci à Axel ! Florent

Bonjour, je suis passé mercredi 3 décembre 2025 dans ce magasin avec mon conjoint. Dans le rayon running homme nous prenons une paire d'asics kaki en promo à 49,99 e, grande affiche rouge juste a côté avec le prix et le modèle. En arrivant à la caisse, les baskets ne passent pas au bon prix. La personne en caisse appelle le rayon et on lui répond que la promo est finie. Entre temps, mon conjoint retourne en rayon prendre la photo de l'affiche, la une personne retire l'affiche sous son nez. Résultats aucune excuse et pas de geste commercial en notre faveur. Je trouve inadmissible que le personnel agisse comme cela, moi qui suis dans la vente également, je me serais excusé auprès du client et aurait fait la remise avant d'aller retirer l'affiche du rayon. C'est ce qui aurait du se passer. C'est à se demander si la direction de ce magasin est approprié, car en général des employés qui agissent comme ça démontrent une mal gérance des supérieur s. Dommage !..