CBO Vélo Boé - Spécialiste vélos Moustache, Colnago et Cannondale

Service incroyable, en 5 minutes ont réussi résoudre un problèmes que d’autres n’ont été capable de régler.. et tout sa avec le sourire, la gentillesse et une rapidité inimitable. Vraiment merci beaucoup 10+

Une équipe experte et toujours disponible pour offrir des conseils avisés.

Très déçue. Mon conjoint est venu déposé un vélo en dépot-vente chez CBO vélo en janvier. Nous avons été très bien reçu par Yannick et tout c'est très bien passé… jusqu’au moment où le vélo a été vendu. En effet le vélo a été vendu courant mars, Yannick a demandé au service comptabilité d'effectué un virement à mon conjoint le 30 mars. Ne le voyant pas arrivé nous avons appelé de nombreuses fois avant de savoir ou est-ce que ça en était. A chaque fois on nous répondait soit que le virement a été fait (mensonge), ou que le service comptabilité a été relancé afin de le faire, ou que le sujet a été remonté plus haut. Début mai toujours aucun paiement, donc nous continuons de relancer et on nous re-dit la même histoire, il s’agit quand même d'un virement de 3000€ et non de 50€. Nous avons donc été contraint de contacter un avocat afin de savoir les procédures judiciaires que nous pouvions entamer afin que mon conjoint recupere son dû. Je passe le nombre de fois où le service comptabilité était censé me re-contacte, chose qu’y n’a jamais été faite. Et comme par hasard, dès que nous avions eu le service RH, que nous leur avons fait part de notre intention de faire appel à un avocat et que nous ne ferions pas retour arrière car nous avons assez bataillé en relancant un nombre incalculable de fois, ils ont enfin daigner faire quelque chose. Pour être clair, je les ai rappelé une nouvelle fois hier 23/05/2024 (presque 2 mois après, donc les délais étaient largement dépassés) à 15h37 (appel qui a duré 3 minutes) et à 16h13, le virement instantané a été fait... Nous sommes réellement dégouté de cette experience dans ce magasin, sachant qu'une fois que le virement a été fait, personne a daigné nous appeler pour nous dire que le virement avait été fait où même s'excuser (ce qui serait la moindre des choses). C’est vraiment honteux. Il me semble que lorsque le vélo a été vendu CBO a reçu une partie de l'argent à temps mais lorsqu'il s'agit de payer ses clients a temps c'est une tout autre histoire.