Magasin de vélos et équipements sportifs Decathlon à Marmande

Nouveau magasin très décevant. Un rayon équitation quasi inexistant. Plus aucun choix, les rayons sont minimisés au maximum à part le rayon chasse qui est surdimensionné par rapport au reste. Il n'y a même plus de banc pour s'asseoir afin d'essayer les chaussures. Parcours obligatoire sur le modèle Ikéa, c'est consternant. L'enseigne extérieur est illisible. Le seul axe d'amélioration se trouve au niveau du parking et des toilettes. L'ancien magasin était 100 fois mieux. Il valait carrément mieux le fermer définitivement plutôt que d'ouvrir celui là. Une chose est sûre, je n'y remettrai plus les pieds.

Points positif, vos vendeur sont accueillant. Points négatifs, beaucoup moins de tout en général et en particulier de vélos, et ca, C'est vraiment gênant, car acheter un vélo sans pouvoir l'essayer, c'est hors de question. L' ancien était beaucoup mieux.

"Client fidèle de l'enseigne, je suis consterné par le nouveau magasin de Marmande. Ce déménagement est une déception majeure sur tous les plans : Une offre squelettique : Malgré une construction neuve, la surface a été divisée par deux. On se retrouve avec 10 fois moins de choix, se limitant souvent à un ou deux articles par sport. Seul le rayon chasse semble avoir été privilégié avec une surface disproportionnée, au détriment de disciplines locales fortes comme le tir à l'arc, désormais inexistant. Services et personnel au minimum : Plus aucun service de recordage (tennis/badminton) faute d'effectifs. Il est inadmissible de s'entendre dire en magasin de 'commander sur internet'. Si l'objectif est de supprimer le service physique, l'existence même de ce point de vente pose question. Ergonomie et parcours client : Le parcours imposé 'type IKEA' est une aberration pour un magasin de sport ; il rend l'achat rapide impossible. Ajoutez à cela des sorties trop étroites, un manque de caisses humaines et des erreurs d'étiquetage récurrentes en rayon. Identité et ambiance : Le logo extérieur est quasiment illisible (problème de taille et de contraste). Quant à l'ambiance, les trois guirlandes qui servent de 'décoration de Noël' reflètent malheureusement l'état d'esprit général : un manque total d'investissement dans l'expérience client. En résumé, ce magasin est une ombre de son prédécesseur. À force de réduire les stocks, les services et la considération des clients, l'enseigne risque une fuite massive vers la concurrence ou le web. Un virage stratégique est urgent car, en l'état, ce concept est voué à l'échec."