Feu Vert Lexy Center : votre spécialiste vélo en Meurthe-et-Moselle

Une catastrophe En préambule à préciser contrairement à votre réponse plus bas que ce n’était pas ma première visite chez vous. Explication : Rendez vous pour un changement de pneus Jeudi 8 à 14h je me présente on me dit que je n’ai pas rendez vous donc je montre le sms de confirmation, la réceptionniste dit « regardez l’ordinateur vous n’êtes pas dedans donc vous n’avez pas rendez-vous » presque sur le ton du reproche, elle me dit aussi qu’elle n’a jamais pris ce rdv et de toute façon les pneus qu’on devait me poser ne sont pas disponible . Dans son immense gratitude elle m’accorde de bonne grâce un rendez vous à 17h pour me poser des pneus 40€ plus chers . je lui réponds que je ne trouve pas cette manière très commerciale et que cette façon de se défausser sur les autres n’est pas très «corporate » et nous en restons là.

À eviter au même mieux à fuir, j'ai déposé pour la première fois BMW 320 qui jusqu'à ce jour etait toujours fait l'entretient chez le constructeur, au momement de la recuperation est apres expertice BMW Arlon, plusieurs pièces mal monter, quelques protection cassé et des entretient tres important pas fait que j ai du faire chez BMX ex. Huile des freins. Tout ça pour dire que à la fin ci vous penser aller chez feu vert pour economiser ça va vous couter le double à la fin!!!!! Verifier bien les avis avant d aller au garage trés important !!!!!

Comme indiqué dans plusieurs autres avis, l’accueil chez Feu Vert laisse à désirer. Dans un premier temps, j’ai appelé le garage pour prendre rendez-vous suite à un problème sur mon véhicule. L’échange téléphonique avec une employée a été très désagréable : ton sec, manque de courtoisie et impression de déranger en demandant un rendez-vous rapide, sous prétexte d’un planning chargé. Je comprends les contraintes, mais la manière de parler aux clients est importante. Le jour du rendez-vous, la prise en charge par un employé masculin s’est très bien passée : poli, professionnel, rien à redire. En revanche, une heure après l’heure prévue, on m’appelle pour m’indiquer que la réparation demandée n’est pas possible car les étriers sont hors service. En demandant simplement quelles étaient les solutions possibles, la réponse donnée par une employée a été sèche et condescendante, avec des remarques répétées sur le fait qu’il fallait « changer les étriers », sans explication claire ni pédagogie. Lorsque je me rends ensuite au garage, je suis de nouveau prise en charge par une employée dont l’attitude a été hautaine et peu respectueuse. La demande de devis a été traitée sans considération, et la communication globale manquait clairement de professionnalisme et de respect envers la cliente. La personne qui m’accompagnait a également été choquée par ce comportement. D’autant plus que je possède un contrat chez Feu Vert que je paie chaque mois. Ce type d’accueil ne donne pas envie de continuer. Au vu de mon expérience, je comprends les nombreux avis négatifs et la note actuelle de cet établissement.