Feu Vert Mondelange - Votre centre vélo en Moselle

Étant de passage dans la région je suis venu pour une crevaison et j ai été très bien accueilli par Johnny qui a été très accueillant et professionnel ! La réparation a été vite et tout s est bien passé je recommande

J'ai fait une demande de pneus neige dans ce garage qui est (malheureusement) affilié à la société qui gère le leasing de ma voiture professionnelle. Ces contrats ne sont gérés dans ce garage par une seule et même personne, Johnny - s'il n'est pas là et s'il n'a pas envie de vous répondre au téléphone tout s'arrête. Il m'avait confirmé avoir commandé des pneus Continental WinterContact qui auraient dû être posés ce matin à 11h. Premier problème, je reçois un message samedi m'indiquant que mon rdv est à 8h30. J'appelle donc ce matin à 9h pour leur demander ce qu'il se passe et on me confirme que c'est simplement un sms automatique et que tout est ok pour mon rdv de 11h. Je me déplace à mon rdv, et là le technicien me dit "ah c'est vous dont les pneus ne sont toujours pas arrivés?" ok ça commence bien. Finalement il s'avère que notre cher Johnny a d'abord commandé des Continental WinterContact, puis des Michelin Alpin 7, mais que rien n'est en stock et donc là ce matin on me propose de poser des Nokian. Donc je refuse, ce n'est pas ce qui a été validé ni avec moi ni avec le loueur de ma voiture. Je repars donc après plus d'une semaine d'attente et pas loin d'1h de route aller retour sans mes pneus. J'appelle mon loueur pour leur signifier la situation et leur demander si je peux faire une demande ailleurs. Malheureusement tout est bloqué car notre cher Johnny n'a rien annulé, ma demande est toujours en cours pour des pneus qui n'ont pas été commandés. Je suis totalement bloquée, je ne peux pas aller dans un autre garage. J'ai téléphoné de multiples fois et envoyés plusieurs emails et rien n'y fait. Un vrai cauchemar ! Equipe totalement incompétente où personne n'est responsable de rien et qui ne fait absolument rien pour débloquer la situation.

Je suis venue pour faire changer les pneus suite à un choc contre un trottoir sur l’un des pneus avant. Par précaution, j’ai fait remplacer les deux pneus de l’essieu avant. Je dépose mon véhicule, l’intervention est réalisée, et je demande simplement à récupérer un des pneus afin d’en faire une roue de secours. À ce moment-là, un des garagistes adopte un comportement totalement déplacé et non professionnel, en hurlant dans le magasin qu’il a posé le pneu sur la banquette arrière, je cite : « parce que c’est le bordel dans son coffre ». Un jugement inutile, humiliant et indigne d’un professionnel. Mais le plus inquiétant concerne la prestation elle-même. Le surlendemain, après seulement 5 minutes de route, un voyant m’indique une pression des pneus insuffisante. Je vais alors faire vérifier et regonfler les pneus : deux pneus étaient sous-gonflés, un à l’avant et un à l’arrière. Cela signifie très probablement que la pression des quatre pneus n’a pas été contrôlée, ce qui est pourtant une vérification de base, d’autant plus importante après un choc contre un trottoir. De plus, cela soulève un doute sérieux sur l’état du pneu avant remplacé, moins de 48 heures après l’intervention. Entre le comportement irrespectueux du personnel et le manque évident de rigueur et de fiabilité, cette expérience est très décevante. Un garage est censé assurer sécurité et confiance : ici, ce n’est clairement pas le cas.