Magasin vélo Decathlon à Grande-Synthe - Vente et services cycles

Bonjour, Aujourd'hui nous voulions acheter une paire de basket, en rayon une promotion indiquée clairement le nom du modèle windhawk 5. Disciplinés nous regardons donc bien les étiquettes sur les chaussures et nous prenons bien celles noté windhawk 5 (couleur noir en rayon) pour être sûr. Arrivée en caisse automatique, surprise, le prix n'est pas 35€ mais 74.99€ et non pas windhawk 5 mais windhawk 26 sur l'écran. Nous retournons en rayon pour vérifier puisqu'il y avait aussi des chaussures de couleur bleu (photo) en dessous de la promotion mais celles ci étaient étiquetées windhawk 25. Nous demandons à un vendeur qui vérifie les étiquettes, confirme que c'est bien le modèle choisie en promotion et nous dit qu'il faut aller en caisse standard et pas automatique. Arrivée à la caisse, évidemment les chaussures passent à 74.99€ donc nous expliquons à la personne et nous montrons la photo de la promotion prise dans le magasin et les basket avec le même nom d'étiquette. Cette personne part vérifier et revient avec une autre dame qui nous explique que c'est le modèle bleu soldé ect... Donc je lui demande pourquoi les étiquettes indiquent que c'est celles que nous avions, le modèle noir, qui possède le bon nom, pas les bleus et que normalement c'est donc bien 35€, que peut être il y avait eu une erreur d'étiquetage ? Bête et méchant il s'agissait juste de lire... Cette dame a préféré soutenir qu'il n'y avait pas d'erreurs et que nous nous étions trompés, de manière assez condescendante avec la preuve sous les yeux. Voilà, comment nous prendre pour des bébêtes pour être polie et faire de la publicité mensongère ! Résultat perte de temps et mauvaise humeur.

Agent de sécurité très désagréable accès refusé car mon fils avait sa trottinette. Sa solution était de laisser la trotinette dehors 🤣 mais en 2 minutes il n'y aurait plus de trotinette ça me paraît logique . Apparemment interdiction de rentré et de la tenir dans la main . Pourtant cela était possible il y a quelques mois . Dommage pas le choix de venir en voiture. Difficile de faire marcher un enfant sur une distance plutôt longue .. ( pourtant plus écologique)

Bonjour nous nous sommes rendus chez Decathlon le samedi 13 décembre, nous avons eu Aurelie en caisse, personne à l'écoute qui a pris le temps de nous répondre et de résoudre notre problème concernant un bon d'achat. Merci à elle pour sa gentillesse et son temps. Nous lui mettons 5 étoiles 😁