Magasin de vélos My Vélo Hem By Barelli - Vente et réparation dans le Nord

Comment dire... Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs, mais alors là mon expérience avec ce magasin était exceptionnelle. Commande de vélo en septembre on le dit octobre pour la livraison, puis novembre, puis décembre, puis février. J'appelle on doit me rappeler, on ne le fait jamais (ça a dû arriver 5 fois je pense) j'ai un joli message vocal sur ma boîte de réception de John le responsable qui me dit qu'il m'a totalement oublié. Bref je demande un remboursement, on me dit vendredi prochain, mais toujours rien alors j'appelle on me dit je vous rappelle mais on oublie. Alors je recommence on me dit vendredi prochain. Toujours rien donc je rappelle on me dit je vous rappelle mais toujours rien, bref cette mascarade dure pendant plus d'un mois afin d'enfin recevoir le remboursement. Ne venez pas chez eux c'est des guignols

Nous sommes venus a My vélo afin de voir le Tenways , vélo cargo qui après de nombreuses recherches était un très bon rapport qualité prix ! Nous avons été très bien conseillé par l'équipe du magasin ! Nous avons reçu notre vélo la semaine d'après car nous habitons sur Paris. Après les premiers kilomètres réalisés celui ci confirme notre bon choix sur ce vélo cargo !!! Encore un grand merci a vous My vélo Hem !!!

À FUIR!!! Tout d'abord le vélo commandé, n'a pas été celui reçu puis défaut du moteur qui ne fonctionne plus dès qu'il pleut, 4 mois d'attente pour les réparations du moteur qu'ils ont égaré (perdu pendant la livraison, d'après leurs explications), puis ils montent un nouveau moteur et coincent la gaine de réglage des vitesses, résultat impossible de passer la première vitesse, pour eux, c'est normal, "il faut du jeu" , ils semblent qu'ils changent des pièces qui sont encore fonctionnelle, car nouveau moteur donc il faut changer les autres pièces, d'après eux, "elles sont vieilles", ils semblent qu'ils ne savent pas monter correctement les pièces d'un vélo même les plus simples, cassent le pédalier, je suis toujours en attente du nouveau, je viens d'y aller ce jour, toujours pas reçu, ça fait déjà deux mois d'attente quand d'autre l'ont en une semaine !!! C'est inadmissible! Leur justification, le vélo est maudit. Bref pour moi, ce sont des incompétents!!! À ce jour, je veux juste récupérer le pédalier, je ne veux plus qu'ils touchent ce vélo. Résultats, je vais en avoir pour au moin 200€ de réparation pour réparer leur "réparation"! Je vous conseille vivement de ne pas y aller surtout pour l'entretien du vélo !!! FUYEZ!!! Ne mérite même pas une étoile !