Motto : Location et abonnement de vélos électriques dans le 2ème arrondissement de Paris

A FUIR ! Suite à mon évaluation la semaine précédente et alors que Motto tardait à me répondre bizzarement un avis Google a 1 étoile et les voilà qui m’appellent pour me faire part de leur compassion , que ce qu’il m’était arrivé (cf. Précédent commentaire) était grave et que j’avais leur totale soutient ! Arrive alors la partie de notre discussion qui tourne autour du fait que ces « gentils » Gens de chez Motto vont venir récupérer à Villejuif et à leur frais mon vélo et comme compensation les réparation seront faites et j’aurais droit à -30% (abonnement qui est déjà à 90 Euro) sur 2 ou 3 mois . Étant énervé ce jours là (je venais de faire mon accident le matin même ) j’explique que je souhaite être recontacté le lendemain car j’étais trop tendu pour parler . Le lendemain on me rappelle et la j’explique qu’en un mois j’ai 7 interventions différentes sur le vélo que ça m’avait dégouté et que non seulement je voulais la rupture immédiate de mon abonnement et que j’exigeais d’être remboursé des mois d’octobre et novembre n’ayant pas eu mon vélo à disposition. La personne commence à m’expliquer que j’ai un contrat à respecté (je me suis fais un plaisir de lui rappeler que ce n’étais in contrat mais des conditions générales de ventes ce qui a semblé la faire beuguer). Je demande alors à lire ce contrat (ça se finira par une discussion avec son manager et pas de contrat reçu alors que demandé le 4/12/2025 au téléphone). M’appelle alors un Baptiste cofondateur de motto qui commence par me dire que lui aussi avait eu un accident de vélo et qu’il sortait de l’hôpital (pour louer des vélos alors si toi même tu fais des accidents avec….🤓🤓) je lui explique vouloir Le Remboursement de deux mois + l’arrêt de mon « contrat » sa réponse est positive et me dis que mardi 9/12/2025 je serais mis en contact avec des transporteur pour récupérer mon vélo cassé et que je serais rembourser fin du mois ) je conclu notre échange par la demande de transcriptions de notre discussion par mail. Nous sommes le mercredi 10/12/2025, Jnai été prélevé de 89 euro, mon vélo toujours cassé est à villejuif, je n’ai jamais reçu les compte rendu de discussion demandé, ni le contrat. Pire J’ai contacté motto via leur outils intercom réponse (après 16h d’attentes) je ne suis pas au courant je reviens vers vous (ça fait 19 H depuis ce dernier message). Donc ça va appeler la banque demain ….. En conclusion À ÉVITER !

Je ne vais pas macher mes mots: Motto est une boite que je NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS! Abonné depuis presque 2 ans (oui me suis fais avoir par l'engagement automatique) je peux vous dire que j'ai une intervention en moyenne 1 fois par mois /5 semaines. Temps d'intervention peuvent être long (j'ai du attendre 15 jours une fois que mon vélo soit prêt pour qu'une fois récupéré j'ai du le remettre a réparer 24h apres c'est pour dire le niveau des réparations). Aujourd'hui c'est plein de colères que j'écris cet avis car, tenez vous bien, après que mon vélo se soit fait réparé Mardi 2 décembre pour une pédale dévicée complètement (pédale d'évidée et dont j'ai demandé l'intervention le vendredi 28 novembre à 18h c'est dire le temps d'attente) pour que finalement j'utilise mon vélo le 3 Décembre (pour seulement u aller et retour) avant que jeudi 4 Décembre au matin , 2 jours après l'intervention, alors que je suis en route pour aller travailler la pedale qui avait été réparés ne se device complètement sur pente avec des voitures derrieres et devant moi....résultats des courses accident en arrivant au boulot et soins effectués aux urgences ...le pire c'est que je suis a Villejuif donc techniquement en dehors de Paris et ces gentils gens de Motto ne veulent pas venir récupérer le vélo sans me causer des frais supplémentaires . Vous vous ferez votre avis mais vous voila prévenu

Motto, c’est tout simplement la révélation ! Un service de location de vélo électrique qui conjugue style, performance et tranquillité d’esprit. Le vélo est sublime, léger, réactif, parfaitement pensé pour la ville et surtout, d’une fiabilité incroyable. On a vraiment l’impression d’avoir son propre vélo haut de gamme… sans les contraintes. Le service client est irréprochable : réactif, pro, aux petits soins. Les livraisons et interventions sont rapides, fluides, sans prise de tête. Tout est pensé pour que l’expérience soit simple, premium et agréable du début à la fin. En résumé : si vous cherchez un vélo électrique élégant, puissant et un service qui frôle la perfection, Motto est LA référence. Impossible de revenir en arrière !