Magasin de vélo Decathlon à Clermont-Ferrand

Un casque de vélo commandé en livraison express. Censé arriver le lendemain de l'achat. Deux jours plus tard aucune nouvelle, des appels au service client qui n'aboutissent à rien. Personne ne sait me dire où est mon colis, qui est indiqué comme livré... Alors que je n'en n'ai pas vu la couleur. Une désinvolture vraiment lunaire, magasin à fuir. Je n'ai toujours pas ce casque, j'ai été évidemment débité. Et rien ne bouge

je suis passée en magasin lundi après midi. J ai acheté du matériel de randonnée ou j,ai pu échanger avec des personnes tres sympathiques . Je les remercie encore. J'ai également pu acheter des élastiques de rééducation . Le magasin est assez complet selon moi

Pire vendeur d'escalade qui puisse exister. La personne vient vers moi sans que je lui demande, pour me « conseiller » sur mon choix. Je lui dis simplement que le chausson que j’essaye est trop petit, et là il me demande ma pointure avant de me lancer, d’un ton condescendant qu'il faut prendre 2 ou 3 tailles en dessous de ma pointure de ville. Vraiment comme si j'étais complètement bête d'avoir osé essayé une paire de chausson d'une seule taille en dessous de ma pointure habituelle. Je grimpe depuis 8 ans, j'en ai eu quelques unes des paires de chaussons aux pieds, j'ai été formé par EB pour la vente de chaussons, que j'ai vendu pendant 2 ans chez B'UP, avec d’excellents retours clients. Mais le vendeur insiste, persuadé que tous les grimpeurs pros portent leurs chaussons 3 tailles en dessous. Déjà, je ne suis pas pro, et en plus c’est complètement faux. Je lui dis, ça ne lui plaît pas du tout. Il tente alors de se donner du crédit en me disant qu’il est « professionnel de l’escalade »… attention il a CQP initiateur, il grimpe du 6B au moins. J'ai halluciné. Un vendeur à l’égo surdimensionné, qui donne les pires conseils possibles. Si vous voulez du vrai conseil et un bon accueil, allez plutôt chez CABESTO : là-bas, les vendeurs sont agréables, à l’écoute et compétents, même s'ils ont pas de CQP.