Magasin de vélo Materiel-velo.com à Cournon-d'Auvergne

Toujours top plein de bons conseils et heureux de trouver du matériel que je ne trouve pas forcément ailleurs

Après plusieurs essais pas très fructueux dans ce magasin (accueil glacial ) dont le dernier quand je commande une paire de chaussures vtt pour mon épouse qui n’était pas en stock , après le wd je reçoit un coup de fil pour me prévenir que la commande est arrivée et je répond en disant que je ne passerai les récupérer que samedi matin étant à 30 km du magasin . Je m’exécute et en arrivant pour récupérer la commande celle-ci est introuvable et personne dans le magasin n’a l’air de s’intéresser au problème , j'insiste en essayant de trouver une solution ayant fait 30 bornes et après un coup de fil au responsable ou patron je ne sais pas il s’avère qu’il l’a soit disant dans le fourgon qui est je ne sais où ! Je repars bredouille et fini par acheter une paire dans un autre magasin ! ……………..je décide d’y retourner la semaine dernière croyant que ça se passerait mieux , je fais l'acquisition d’un garmin edge , avant ça je demande des précision sur son fonctionnement des précisions qui sont restées très subjectives . Ayant pris quelques renseignements sur internet je n’insiste pas plus , l’échange se passant plutôt pas mal je fais même la réflexion a mon épouse comme quoi le vendeur était dans ses bons jours et qu’il était souriant . La transaction finie je rentre à la maison et je m’aperçoit que je n’ai pas reçu la facture qui devait m’être envoyée par mail , je décide donc de téléphoner pour l’obtenir et après une vingtaine de coups de fil sur deux jours à des horaires différents sans réponse ( sûrement pas le seul à essayer la messagerie ne pouvait plus prendre de message )colère me prend et j’appelle le sav service internet et je leur explique la situation . Je les remercie car au préalable ils me disent ne pas pouvoir intervenir mais ils acceptent d’envoyé un mail au magasin concerné injoignable et auquel aucune adresse mail n’est disponible au public , et c’est bizarrement après une grosse demi heure que je reçoit ENFIN cette fameuse facture ! Résultat des courses je n’y retournerai pas mais merci quand même encore une fois pour la réaction du SAV

Merci à l’équipe de Matériel-Vélo.com avec qui j’ai réalisé une étude posturale statique Vendredi dernier. Très pros et de bons conseils, je sens une réelle différence de confort sur mon vélo. Je reviendrai !