Kai Gimmler Bikes : votre spécialiste vélo à Bous

Mon mari et moi avons acheté deux magnifiques vélos Nicolai personnalisés chez Kai Gimmler. Il nous a prodigué des conseils très compétents et complets. Il nous a suggéré des composants individuels parfaitement adaptés à nos besoins. Il a pris tout le temps nécessaire pour discuter avec nous, répondant à toutes nos questions avant que nous prenions notre décision. Nous avons pris possession des vélos en décembre. Tous les réglages, ajustements et explications ont été réalisés de manière impeccable et exhaustive par lui et son équipe. Un magasin spécialisé tout simplement fantastique où les souhaits des clients sont exaucés. Nous le recommandons vivement. Le trajet de deux heures en vaut largement la peine.

J'ai acheté un vélo électrique Rotwild chez Kai Gimmler Bikes pour un peu moins de 10 000 €, m'attendant à un service de qualité et professionnel pour ce prix. Malheureusement, j'ai eu tort. Je rencontre des problèmes de tige de selle depuis plus d'un an. J'en suis maintenant à mon troisième, mais le problème persiste. Au lieu de trouver une solution définitive, ils se contentent de « tenter des choses » sans résultat concret. Du coup, j'ai déjà fait plusieurs déplacements inutiles. (Je ne fais donc plus mes courses que dans les environs !) Lors de ma dernière commande, on m'avait assuré qu'ils me contacteraient dès que les pièces détachées seraient commandées, mais après deux semaines de silence radio et suite à ma propre enquête, ils m'ont soudainement répondu que personne ne savait rien et qu'aucune commande n'avait été passée. Il y avait aussi d'autres défauts : l'amortisseur et la fourche à suspension émettaient des bruits dès le départ, ce qui a d'abord été considéré comme « normal », mais s'est avéré être une erreur de calcul. J'ai également découvert une manivelle desserrée en récupérant mon vélo après la réparation. Conclusion : Pour un vélo de cette gamme de prix, la qualité médiocre, la communication défaillante et le manque d'attention portée au client sont tout simplement décevants. Par conséquent, je ne peux pas recommander Kai Gimmler Bikes.

N'achetez pas votre vélo en ligne, car nous avons besoin de magasins et de personnes de proximité. Les conseils que j'ai reçus au magasin ont été incroyablement gentils, patients et précis. Ils ont été à l'écoute de mes besoins et de mes envies, et j'ai pu tester mes modèles préférés immédiatement (merci encore à Franz !). Au final, j'ai reçu un vélo parfaitement adapté à mes besoins, sans gadgets superflus, mais avec tout le nécessaire pour le plaisir et la sécurité (y compris une selle spécialement dimensionnée pour une meilleure endurance en position assise). À la livraison, le vélo a été entièrement expliqué et réglé, et ils l'ont même chargé dans ma voiture sous une pluie battante. Un service complet, sans hotlines agaçantes ni transporteurs intempestifs – un grand merci pour cela et une recommandation sans réserve !