Feu Vert Services : votre magasin vélo à Perpignan

Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours entretenu mon véhicule dans ce centre en toute confiance. J’y ai récemment effectué la révision annuelle ainsi que le remplacement des amortisseurs avant. Ces prestations incluaient de nombreux points de contrôle, tous indiqués comme « OK » sur la facture (documents à l’appui). Trois semaines plus tard, lors d’un déplacement, je me rends dans un autre centre Feu Vert pour un changement de pneus avant. À ma grande surprise, ce centre me signale, photos à l’appui, un soufflet de cardan en très mauvais état ainsi qu’une courroie accessoire fortement fissurée, avec un risque imminent de rupture. Ces deux éléments avaient pourtant été notés « OK » lors de mon passage dans le centre de Perpignan. Cela signifie soit que les points de contrôle n’ont pas été correctement vérifiés, soit qu’ils ont été validés à tort, ce qui est particulièrement préoccupant compte tenu des risques pour la sécurité du véhicule et de ses occupants, ainsi que des conséquences financières potentielles. N’ayant aucune compétence en mécanique, j’accordais une totale confiance à ce centre. Cette situation me laisse aujourd’hui avec un fort sentiment de déception et de perte de confiance, au regard de la réputation de l’enseigne et des prestations facturées. Dans ces conditions, je ne recommanderai plus ce centre à l’avenir et m’interroge sérieusement sur la fiabilité des contrôles réalisés.

De passage a perpignan, nous avons dû changer la batterie du camping car. Le personnel est très gentil pas de souci. Mais on nous a remis un bon d achat, après avoir payé, contre l ancienne batterie, qui devait être soi-disant utilisable dans tous les magasins feu-vert. Ce qui est faux.

Je remercie toute l’équipe feu vert qui a mis tout en œuvre pour me rendre service et me dépanner dans l’urgence. Personnel très sympathique, très professionnel, très agréable. Un grand merci.