dVélos Saint-Alban-Leysse - Spécialiste vélos électriques et réparation

Réparation roue libre Kona (ajout de bille de roulement notamment. dévoilage roues av et arr...) impeccable. Accueil agréable et explications du travail réalisé claires. Tarifs raisonnables.

Avis modifié suite à votre réponse, extrêmement mécontent, vous n'avez jamais réparé mon dernier vélo correctement : câble de dérailleur trop court, pédalier non serré, plutôt que de jouer au psychologue, commencer déjà par réparer les vélos correctement, encadrer et former votre personnel, et surtout ne chercher pas à parler d'autre chose pour détourner l'attention, vous manquez d'empathie vis à vis du client : tout se passe "bien" quand on paye, dès qu'il y a des problèmes, votre attitude change radicalement, et je veux avoir affaire à des gens compétents qui savent ce qu'ils font : pas retourner x fois pour que vous remplaciez des pièces qui n'en ont pas besoin et que vous ne fassiez pas les réparations nécessaires, le vélo a été au final, réparé correctement AILLEURS, et çà pour moitié prix des dernières réparations que vous avez faites : ,y compris l'expandeur que vous avez modifié sans mon accord et que j'ai du remplacer, des réparations qui n'auraient jamais du être facturées car non réalisées correctement lors du montage initial du vélo. Je suis venu pour un roulement de corps de roue libre Campagnolo qui a lâché au bout de 570 km, acheté neuf et montage réalisé par vos soins. Au lieu de remplacer uniquement les roulements par des modèles de meilleure qualité, comme indiqué par un de vos mécaniciens, le corps de roue libre a été entièrement remplacé (91,59 €, sans prise en garantie). Le capot de l’expandeur et sa vis ont été changés sans mon accord, la vis étant bloquée au Loctite rouge : qui dôit être chauffé à 250 degrés, ce qui ne doit JAMAIS être fait, impensable niveau sécurité, venant de la part d'un professionnel, rendant le démontage impossible sur le vélo, sans forcer et risquer d'abîmer d'autres pièces (voir photo). L’expandeur n’était pas serré, les vis de potence trop serrées. Le capot d'origine ne m'a pas été restitué, et plusieurs allers-retours pour récupérer les autres pièces : entretoises de corps de roue libre, par exemple. J’ai dû corriger moi-même le montage, en remettant des roulements SKF renforcés, car le corps de roue libre installé n’est pas fiable dans le temps, au niveau des roulements. Les multiples interventions laissent également des craquements au niveau du boîtier de pédalier, qui n'ont faits qu'empirer avec le temps, et malgré un enième réglage par le même mécanicien qui s'est toujours occupé du vélo, vélo qui craquait à plusieurs reprises en pédalant à peine, dans votre magasin, après le dernier réglage par ses soins, je vois difficilement comment les choses auraient pu s'améliorer. Malgré la recommandation de ce même mécanicien : d'aller rouler avec le vélo, j'ai bien fait de checker rapidement le vélo, car il y a encore beaucoup de travail et de choses à reprendre et des pièces coûteuses qui auraient pu être abîmées : le vélo n'est pas fiable et dangereux dans l'état, dans lequel, il m'a été restitué, alors que c'est votre métier, et que si je venais, c'est bien parce qu'il y avait des problèmes sur le vélo, en question, et que je souhaitais y remédier. Ces erreurs constituent, pour une partie, un risque sérieux pour la sécurité, pouvant provoquer perte de contrôle du vélo, voir la casse de pièces critiques. Les remises commerciales ne compensent pas des interventions techniques inadaptées. Au vu de la gravité des faits et des risques encourus, je ne peux plus revenir dans ce magasin, et vous accorder ma confiance. Le cadre est bien un modèle original, malgré sa peinture customisée, acheté sur un site officiel avec facture (y compris TVA) à l'appui, même votre magasin l'a reconnu sur la facture : voir photo, c'est quand même fort d'affirmer que c'est une contrefaçon. Fin : Le problème provenait finalement d’un sous-serrage critique de la manivelle gauche opposée au pédalier, jamais contrôlée malgré plusieurs passages à l’atelier et je passe sur plein d'autres points : vis de patte de dérailleur pas serrées, potence montée à sec, etc, etc, j'aurais de quoi en écrire un roman. Le défaut a été identifié et corrigé immédiatement dans un autre magasin.

Merci à toute l'équipe, que ce soitl pour la préparation, et surtout la gentille, bienveillante, agréable dame qui est à l’accueil d'avoir fait le maximum pour qu'on puisse réparer mon VTT, il ni avait pas de place avant mi décembre et elle m’a proposé de déposer mon vélo, et lorsque l’équipe aurait un moment celui-ci sera réparé, chose faite nous sommes le 3 décembre et hier j’ai eu un message disant que mon VTT était prêt 😉 Bravo a l’équipe et un grand merci 🙏 pour votre professionnalisme!….. Je conseille ce magasin sans problème à mon entourage et à tous ceux qui lisent ce message