MOOV RIDER Aubervilliers - Spécialiste vélos et trottinettes électriques

Pas bon pour le moment je demande si ma trottinette est disponible ont me dit que oui et je me rend sur place plus De 2h de trajets. sur place ils n'ont rien fait et en plus ils manquent des pièces et ya des files sont dénudées donc ils ce serait trompé de trottinette. J'espère que je vais avoir ma réparation comme ils faut a suivre. Mais pour le moment pas content du tout. Pour répondre a vôtre retour jai fait la demande pour des freins et pneu avant et arrières mais jai déposé une trottinette en parfaite état aucun câbles n'était dénudées au dépôt et vôtre vendeur ma juste dis que le pneu arrière étais pas disponible jai dis que c était pas grave que l'avant suffira mais que les frein sont bien a changer a l'avant et a l'arrière mais ils ma dis également le prix pour changer la béquille jai dis non car trop cher pour un petit objet mais la je voit ma trottinette sans réparation ni mail avec un autre devis de votre part pour soit disant un devis avec des câbles a réparer. donc sur place file dénudées est béquille qui a du coup disparue est ni frein ni pneu changé alors que lun de vos employés me dis oui c'est bon avec le numéro de la facture donc vous avez fait n'importe quoi assumer est faite les réparations du devis ainsi que la remise en état des files que vous avez abîmé. Merci j'espère avoir de vos nouvelles pour récupérer ma trottinette avec les réparation faite correctement et une remise en état correct car la depuis un mois presque maintenant rien na était fait est la vous me dite que j'aurais délibérément déposé une trottinette qui ne fonctionnait pas ce qui nai pas le cas.

Je déconseille vivement cette enseigne, de A à Z. Des interlocuteurs peu fiables et menteurs. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent. J'ai eu affaire à Moovrider pour un achat en ligne et en boutique de pièces détachées pour ma trottinette Etwow puis pour une réparation. J'ai rencontré des difficultés sur chaque service. L'achat en ligne : j'ai dû renvoyer un produit par courrier recommandé ce qui m'a coûté cher car ils refusent le retour en boutique ou le Colissimo simple. Ils ne proposent pas d'étiquette retour. La boutique n'a pas réceptionné le produit et je n'obtiens aucune réponse du service clients. C'était il y a un mois déjà. je vais donc solliciter le médiateur de justice. L'achat en boutique : j'ai acheté une pièce (un display) d'une valeur de 99 euros, sur les (mauvais) conseils du vendeur d'Aubervilliers. Cette pièce n'était pas compatible. J'ai logiquement demandé le remboursement, on me l'a refusé. Motif: on ne rembourse pas les pièces achetées en boutique. On m'a donc forcé la main à faire les réparations dans cette enseigne, cette pièce incompatible pouvant être changée que sous cette condition. Mal m'en a pris d'accepter leur proposition. La réparation : une catastrophe ! Ils m'ont changé le display et le moteur (roue avant). 3 semaines pour simplement changer deux pièces qu'ils possédaient déjà en atelier selon leurs dires. Quand je réceptionne la trottinette je constate que le contrôleur a été dévissé et qu'il manque les 4 vis (il était pourtant neuf, il était inutile de le démonter, je leur avais bien expliqué : le code erreur E2 n'a rien à voir avec le contrôleur)! Je constate que le display indique 2240 km au compteur alors qu'il est censé être neuf!! On m'a donc posé un produit d'occasion sans m'en avertir et en me faisant payé le prix d'un neuf! Ma roue d'origine ne m'est pas restituée alors qu'elle était presque neuve. Ils ont renvoyé la trottinette à leur atelier et m'ont obligée à revenir ultérieurement (1 heure de trajet à chaque fois pour rien). Au final quand je la récupère enfin, il manquait toujours 2 vis ! Tout était déréglé : la hauteur du guidon, les vis du guidon mal serrées. J'ai failli avoir un accident en rentrant chez moi car le guidon s'est déplacé durant le trajet de plusieurs degrés. Le pire: une vis du contrôleur a sauté : j'ai constaté qu'ils avaient démonté l'intérieur de mon contrôleur et pas remis un boulon à un endroit! Quant à l'accueil dans leur boutique de Voltaire : déplorable également : la vendeuse absente sur les horaires d'ouverture, revient au bout d'un quart d'heure avec un sandwich à la main, elle mange son sandwich pendant son service et vous parle la bouche pleine. Bref, malhonnête, magouilleur, irrespectueux. Fuyez cette enseigne malhonnête.

⚠️ Ne vous laissez pas tromper par les bons avis que vous voyez ici ⚠️ Leur technique est simple : ils demandent aux gens de laisser un avis positif, même si la personne n’a jamais rien réparé chez eux. Résultat, leur note est fausse et totalement manipulée. J’ai passé 1 heure dans leur atelier et j’ai assisté à 3 disputes entre clients et le personnel. Croyez-moi, si vous restez seulement 30 minutes sur place, vous comprendrez par vous-mêmes. Et un détail qui en dit long : regardez bien la suite des avis. Après chaque avis négatif, vous verrez soudain apparaître un avis extrêmement positif, avec un client soi-disant “très satisfait”. Tout ça est faux et calculé pour cacher la réalité.