EXPER'CYCLE Feutrier : votre spécialiste vélo à Montauban

Un magasin que je recommande vivement à tous ceux qui, comme nous, débutent dans le monde du vélo ! ( les experts le connaissent forcément ) Ma femme et moi avons commencé le VTTAE en septembre 2023 (deux Levos), puis avons évolué vers le Gravel en 2024 avec deux Creo 2. À chaque étape, l’équipe de Cycles Feutrier — et en particulier Clément — nous a accompagnés avec beaucoup de patience, de pédagogie et de bienveillance. Nous avions beaucoup de questions (parfois très basiques !) et avons toujours été très bien conseillés, sans jugement. C’était une de mes craintes en poussant la porte d’un magasin haut de gamme, mais l’ambiance est au contraire chaleureuse et accessible, même pour des cyclistes irréguliers comme nous. Un point très important pour nous : Clément s’est vraiment démené pour nous aider à adapter nos vélos, afin que nos deux jeunes enfants puissent nous accompagner dans nos aventures, que ce soit en remorque ou avec des porte-bébés adaptés. Une attention précieuse qui nous a permis de partager cette passion en famille, en toute sécurité. Nous avons également réalisé une étude posturale complète qui s’est révélée être un véritable plus : pour ma part, cela m’a permis de totalement supprimer des douleurs aux genoux, et pour ma femme, de se débarrasser de gênes récurrentes dans le dos. Un vrai confort et un plaisir de pédaler retrouvés, grâce au professionnalisme et au savoir-faire de l’équipe. Bravo ! Et un clin d’œil à Marius et Guilhem, les stars des réseaux, toujours souriants et dynamiques : vous contribuez aussi à cette belle image et à l’ambiance conviviale du magasin ! Bravo et merci à toute l’équipe pour cet accompagnement sur mesure. Nous continuerons à leur faire confiance pour la suite de notre aventure cycliste !

Après 6 mois, ou j'ai acheté un Vttae d'occasion soit disant révisé.. je vais de déconvenue en déception. Beaucoup de soucis sur le vélo dès le départ car il n'y a eu aucun entretien... le fil de la batterie au moteur a été sectionné car mal remonté et le vélo à la moindre trace d'humidité se mettait en sécurité pour 24h le temps de sécher... en démontant le pedalier pour accéder au cache moteur je me suis rendu compte que les axe de pedales étaient rouillées. Aujourd'hui la chaine soit disant neuve a cassé net (j'ai du faire 200-250km de vélo depuis que j'ai le vtt). Je me rends compte que c'est une chaine bas de gamme (1130). La cassette "neuve" aussi est usée anormalement, gamme bon marché idem à la chaîne.. J'ai essayé de contacté le magasin et j'ai demandé à être rappelé par un responsable pour me plaindre du manque d'entretien global du vélo dans les premiers temps. Mais jamais rappelé.. Je suis déçu de cette première expérience dans le monde du vélo. À la suite de cet avis, le magasin m'a recontacté et s'est excusé de la mauvaise expérience vécue en me proposant un geste commercial. J'espère pour eux que cet incident restera unique et isolé.

Très beau magasin avec une équipe dynamique, extrêmement compétente, arrangeante et très sympathique, ce qui rend l’expérience client très agréable. Mention spéciale à l’atelier avec un travail d’excellente qualité, très soigné, super propre et dans des délais que l’équipe tente toujours d’accommoder au mieux. Un grand merci à toute l’équipe. Bravo pour votre travail.