Decathlon Bry-sur-Marne - Votre magasin vélo dans le Val-de-Marne

Merci à Oscar, l’un des vendeurs du magasin (un collègue à lui également !): Qui a vraiment pris le temps de me conseiller pour « un tas de questions et de matériels » au magasin ; conseils éclairants et conversation très intéressante, autour du matériel renseigné ! Ambiance posée dans ce décathlon et on a vraiment le temps de réfléchir à ce qu’on veut acheter, etc ! « Bon tips » le décathlon de Villiers sur Marne !

Très mauvaise expérience avec un vendeur nommé Dylan. Nous lui parlons d’abord et il nous indique qu’un client est avant nous : aucun souci, nous attendons. Lorsqu’il prend ensuite un autre client, je fais immédiatement la remarque que nous étions là avant. C’est à ce moment-là, et avant même que mon conjoint n’intervienne, que Dylan me répond de façon sèche et déplacée : « Non ils étaient là lol mensonge puis Allez voir ma collègue », alors qu’il venait pourtant d’indiquer qu’il nous prendrait après le client précédent. Le client que Dylan s’apprêtait à servir intervient alors de lui-même et dit clairement que nous pouvons passer avant lui, ça ne le dérange pas. Je précise que notre demande concernait des patins à roulettes. Sa réponse : « C’est derrière », sur un ton froid et expéditif, sans réelle volonté d’accompagnement. Mon conjoint intervient ensuite, très calmement et avec respect, pour expliquer la situation, malgré l’attitude hautaine, agressive et peu professionnelle du vendeur. À cela s’ajoute un autre problème : nous avions appelé le magasin avant de venir, et deux interlocuteurs différents nous avaient confirmé la disponibilité de patins à roulettes adultes, ce qui s’est avéré faux une fois sur place. Entre le mauvais renseignement et le manque de respect, l’expérience client est clairement décevante. Heureusement que certains clients font preuve de plus de savoir-vivre que certains vendeurs.

Je viens chercher une référence de kimono de JJB que vous auriez en magasin. Ne trouvant pas le rayon où les produits sont placé je m’en vais chercher un conseiller de vente. Je tombe sur un garçon avec un grand sourire les yeux plongé dans son téléphone, je m’approche de lui en lui disant bonjour par deux fois sans qu’il daigne laisser son téléphone ni même me répondre , il se retourne ensuite vers moi avec un grand sourire sans réponse de sa part , l’air de me prendre un peu de haut. Durant tout l’accompagnement il n’a eu de cesse de lire et réponde à ses messages. Même si je sais que rien n’était dirigé contre moi je suis parti frustré de cet expérience voilà pourquoi je préfère m’exprimer ici afin que ce genre de choses ne soit pas reproduit avec d’autre clients qui pourraient être moins patient. Merci Adrien pour cet expérience désagréable.