The Bike Shop : votre magasin de vélos au Port-Marly

Belle boutique bien placée dont je suis client régulier depuis 10ans mais dernièrement desservie par un service client très inégale et décevant, des prix peu compétitifs mais surtout pas un atelier cycle inexpérimenté et non professionnel. C est très dommage. À ne pas recommender en l état.

Très belle boutique avec entre autres des splendides Cannondale et Giant mais aussi des vélos de marque Superior, marque tchèque avec des très beaux cadres. Prise en garantie de la batterie de mon Cannondale Topstone Neo Sl qui n’avait pas roulé depuis longtemps en fait d’une longue hospitalisation ( ce qui est très mauvais pour la batterie). Vélo révisé et graissé, je n’ai payé que le préventif tubeless gentiment rajouté. On sent des passionnés connaisseurs de leurs produits et amoureux du vélo. Je recommande vivement ce joli magasin à Port Marly .

C’est la première fois que je laisse un avis négatif, mais le manque total de professionnalisme et de considération dans cette boutique l’impose. J’ai payé 140€ pour une “étude posturale complète”, censée inclure un réglage personnalisé selon ma morphologie. Résultat : à peine 10 minutes sur place, debout, sans même monter sur le vélo. Juste une prise de mesures sommaire, un ajustement de selle, et c’est tout (le vélo est posé sur un pied entre des cartons qui trainent). Aucune analyse de posture, aucun test dynamique, et des cales posées… à l’œil. Résultat : cales asymétriques, douleurs aux genoux dès les premières sorties, et un véritable calvaire après l’étape du Tour de France 2025 au point de ne plus pouvoir marcher. Je retourne à la boutique : aucune remise en question, aucune solution, juste un “tout à l’air bien” expédié debout dans le magasin. On me propose même de changer de cales, ce qui empire la situation : impossible de rouler tant le montage est mauvais (encore pire qu’avant, l’une des cales est complètement désaxée, l’autre de travers). Dès le lendemain je vais consulter une autre boutique. Là, les techniciens hallucinent dès le premier regard, corrigent immédiatement le réglage gratuitement malgré un magasin bien rempli de monde et confirment que l’étude initiale est une blague. Ils sont presque inquiets qu’un professionnel puisse faire un réglage aussi aberrant. Et la réaction finale de la boutique du vélo ? Aucune. Pas un mot, pas un geste commercial, pas même un semblant d’intérêt. 👉 On ne joue pas avec la santé des gens. Cette prestation express n’est pas juste inefficace, elle est dangereuse. Passez votre chemin, faites quelques kilomètres de plus, mais ne mettez pas votre santé entre les mains de ces gens-là. Disponible pour en discuter. Clément